年青东谈主为主的新小区，住户参与巨匠事务的本领有限，碰到问题时怎样能快速灵验地获取惩处？在石景山区古城街闲话和街社区，职责主谈主员运用住户傍晚平静本领打造了“夕阳议事厅”，将办公点“搬”进小区，“来去式”惩处住户的烦苦衷儿。

“最近对我们社区还有什么观点淡薄，约略有哪些不及，您王人不错告诉我。”傍晚时刻，社区党委秘书董燕霞指挥社区职责主谈主员来到了小区凉亭，住户们你一言我一语地把所见所念念通过唠嗑的体式王人讲了出来。

住户们在凉亭议事

“楼下等于施工现场，开窗透风总有扬尘飘进来，能弗成赞理合作一下？”“垃圾桶离我家楼下远，扔垃圾不便捷，能弗成给挪挪位置？”……董燕霞把住户们反应的问题逐一记了下来，一上班，就启动帮住户惩处烦苦衷。很快，施工现场秘密了绿色的纱网，喷雾式的降尘装配用上了；物业将垃圾桶的位置也挪到了更便捷的处所。

施工现场秘密绿色纱网

“我家小卧室总能听到活水的声息，晚上极端影响寝息，物业查了很久王人没找到原因，但愿再帮我合作检讨一下。”住在16层的住户向社区职责主谈主员讲起了我方家里的异事。社区赶紧合作了街谈、物业、热力部门等关联职责主谈主员共同找原因，流程多番探查，巨匠终于找到了问题所在：楼谈建设间与住户家卧室只须一墙之隔，是建设间里的热力管谈安装位置正巧贴在了墙上，导致管谈里的声息透过墙面传到了住户家里。于是，维修师父用厚厚的隔音棉将管谈包了起来，这下，住户终于能睡个磨蹭觉了。

“小区业主以年青东谈主为主，我们前期巡查时发现，职责日白昼在小区里王人见不着什么东谈主。”于是，董燕霞和社工们磋商着，运用院内凉亭等巨匠空间，打造“夕阳议事厅”，每周二、周四傍晚5时30分到晚8时，住户们下了班，下趟楼就能参与到小区巨匠事务中来。小到院子里的垃圾桶盖能弗成自动开合，大到电动自行车怎样停放、充电桩能否增多，只如果干系东邻西舍活命的，巨匠王人会在“夕阳议事厅”唠一唠。

通过“来去式”办公听取住户诉求

“社区职责主谈主员处理问题干净利落，困扰我们活命的‘疑难杂症’，只须下趟楼，就王人被‘一条龙’惩处了。”住户杨先生适意地说。从5月到9月底，社区通过“来去式”办公照旧为住户惩处了30件烦苦衷，社区接到的12345诉求量也减少了三分之二。“越来越多的住户原意通过面临面的调换模样反应、惩处问题，不光让调换的体式变得更多情面味儿，住户们的诉求惩处起来也更平直、高效了。”董燕霞说。

记者：师悦

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