11月20日，山东济南市邮政处分局公布了近一个月内对快递公司私自使用快件箱和驿站送达的11条处罚信息，波及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，这些品牌的客服暗示，用户不错竖立送货上门的收件偏好。

干涉11月后，济南市邮政处分局针对快递企业私自使用智能快件箱、快递处事站等时势送达快件的算作开出11张罚单，波及多家品牌企业，罚金金额多为500元，最高达2000元。举例，山东申冠通物流处事有限公司（品牌为申通）因未提前与用户关连，私自将快件放至驿站而被告诫并罚金2000元。

凭据交通运输部发布的《快递商场处分目标》，自2024年3月1日起实际的新规明确国法，未经用户首肯私自使用智能快件箱、快递处事站等时势送达快件，情节严重的，将处以1万元以上3万元以下的罚金。该目标还国法，收件东谈主或其指定代收东谈主不可迎面验收快件时，快递企业应与用户另行商定送达时势和证据收到快件的时势。未经用户首肯，快递企业不得代为证据收到快件或将快件送达到智能快件箱、快递处事站等依次。

尽管新规已实施半年多，《中国摧折者报》记者拜谒发现，包括“三通一达”在内的多家快递公司仍存在“私自投放”“不告而投”的违纪算作。一位圆通快递员披露，每天要奉上千件快递，岑岭时跳跃1400件，要是每件齐打电话征求客户首肯，根蒂无法完成任务。因此，他常常奏凯将快件放在菜鸟驿站或智能柜等存放点。另一位中通快递员也暗示，当年情况下每件送货上门需要5分钟，但白昼许多客户不在家、电话打欠亨、地址不祥等原因使得一天上门送达量不跳跃100件。

此外，快递员还提到，将快件放在第三方存放点不错从简时刻并进步送实现果。因为快递员每投一个件只可拿到约0.7元酬报，而将快件放在第三方存放点只需支付约0.3元的暂存处事费，这么能大大进步业务量和送实现果。

针对私自存放快递的问题，各快递公司的客服提议用户通过小本领等竖立“收获偏好”。极兔速递客服暗示，要是业务员未送货上门，客服会将投诉响应给站点处理。圆通速递客服则提议用户在详备收件地址后头备注“送货上门”或“电话关连送货上门”。申通快递客服强调，派件员必须在获取收件东谈主首肯后智商将快件放在快递柜或驿站。

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