起首：荔枝新闻

预售口头卷土重来，并算作预热举止打响各电商平台本年“双十一”促销的第一枪。联系词首轮预售鸿沟后，不少用户响应称，错过付尾款时分导致定金一齐被扣。记者造访发现，各电商平台的预售口头分为付定金和付尾款两个阶段，其中付定金的时分较长，而付尾款时分较短，用户一朝错过该时分，将被取消订单并被扣除定金。对此，有讼师分析以为，淌若平台和商家仅接受勾选的神气提醒消耗者定金不退、尾款支付时分，可能组成抵消耗者正当权益的侵扰。

图源视觉中国

先支付定金再付尾款的预售口头，其实存在已久。唯一商家和消耗者就此已毕共鸣，其实是无可厚非的。可是，围绕定金与尾款之间的纠纷，简直是年年出现。其中一个关键等于，付了定金，但没来得及付尾款的消耗者，到底是否还有职权要求商家璧还定金？

其实，在法律上来讲，消耗者支付了定金，即视为与商家之间已毕了具有法律效应的公约。那么在未按章程时分付尾款的情况下，商家真是是有权不退还定金。联系词，在本质中，这很容易激发争议。其中主要体当今两个细节上。一是，消耗者浩荡吐槽，付定金的时分较长，而付尾款时分较短，也就让消耗者容易错过支付尾款的时分；二是，对于付定金的时分，商家的见知是否充分，也存在征询的空间。如有平台的支付定金界面仅在最下方标注了两行小字“愉快《预售公约》，页面价钱暂扣减刻下可用优惠，未付尾款定金不退，付尾款后若退款定金可退”，用户下单时只需要勾选该公约，就可径直付款，其间莫得其他对于定金不退的弹窗或提醒。这种神气是否尽到了充分的教唆施展义务，赫然就存在疑问。恰是基于这些本质情况，“尾款没付定金不退”的作念法，其合感性也就不得不打一个问号。

客不雅说，商家但愿付了定金的消耗者尽早付尾款，这种利益起点是实足不错调和的。毕竟，“落袋为安”。可是，不论是过度压缩付尾款的时分，如故一些关键信息见知不及，王人很容易激发纠纷。这一方面，是抵消耗者不自制，另一方面也有时安妥商家的永恒利益。要知谈，商家的谋划应该是促成更多来回的已毕，而不是图谋一笔不错不予退还的定金。一朝让更多消耗者因为未实时付尾款而亏本定金，这在绝大浩荡情况下，王人意味着来回的“失败”，即便抛支拨售功绩不谈，也容易产生纠纷、伤及商家的信誉。平台和商家在定金、尾款支付步伐和信息教唆步伐制定上，本就也应该多站到消耗者的态度上、多置于若何促成更多来回的态度上来探讨。如斯，能力有双赢。

平台方面也更应该作念好步伐的联想和把关。比如，不错就此出台更利于消耗者，也更能幸免带来消耗纠纷的枢纽要求，并加多关键信息的强制性教唆确立，尽量裁减让消耗者于不知情的情况下亏本定金的风险。这对平台来说，其实亦然善事。因为访佛的消耗纠纷多起来，赫然也不利于平台的公信力和社会形象。

频年来，对于“双十一”等促销举止在步伐联想上的复杂化，激发了越来越多的吐槽，不少消耗者王人大有“累觉不爱”之感。据此，一些平台也作念出了一些校正措施。但总体上，像定金、尾款步伐的联想等，如故难言确切抵消耗者饱和友好，一经留住了“套路”消耗者的质疑。

不行否定，刻下各样促销举止的竞争异常热烈，商家、平台之间王人面对压力。可是，要确切取得消耗者的相信，归根结底如故得靠作事与古道。在来回步伐的联想上，就该多一些透明和消耗者视角，幸免因为信息辩别称为消耗者“挖坑”，也灵验压缩消耗纠纷的空间。这也未曾不是刻下构建安逸消耗环境， 助力提振消耗信心的应有之义。

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