11月29日金融一线音问，2024年11月28日，上海市银行同行公会发布《银行商业网点适老办事评价范例》团体范例（以下简称“范例”）。该范例得志了阛阓和立异发展需要，为银行商业网点适老办事的自评和外部评价提供了依据和开荒。这是上海银行业深切贯彻落实中央金融责任会议精神，践行金融责任的政事性、东谈主民性，作念好待业金融大著作的具体举措。

　　上海是我国最早参加东谈主口老龄化社会的城市，建造老年友好型社会，打造“尊老敬老爱老助老”的东谈主性化城市，是上海这座特大型城市贯彻实施积极搪塞东谈主口老龄化国度计策的紧迫举措。2014年，上海银行业在宇宙最初建议“敬老办事 融合金融”的理念，握续开展银行业敬老办事品牌行径，培植了一无数敬老办事网点，果决成为“上海办事”的金融柬帖。为鼓动银行业金融机构积极融入老年友好型社会建造，以更高范例助力高质地发展，上海市银行同行公会牵头组织会员单元制定该范例。

　　范例由上海市银行同行公会和工商银行上海市分行、农业银行上海市分行、中国银行上海市分行、建造银行上海市分行、交通银行上海市分行、浦发银行上海分行、上海银行、上海农商银行等共同编制。范例的出台得到了上海金融监管局、上海市民政局、上海市范例化协会的任性复旧。

　　范例限定了银行商业网点适老办事的评价原则、评价对象、评价野心、评价本质、评价实施和评价成果等本质条款；设有适老办事范例、适老办事步履、适老办事轨制、适老办事文化和握续改善5个一级野心，举座环境、通行环境、环境安全、信息宣传和公示、办事范例、办事东谈主员、办事要领、办事轨制、职工培训、投诉处置、济急预案、熟悉宣传、文化建造、文化展示、主题行径开展、寰球办事复旧、自查与评估和握续改变18项二级野心；涵盖银行商业网点适老办事58项评价依据及办事质地条款全身分。

　　上海市银行同行公会将积极履行该范例的期骗，助力银行打造老年友好网点，增强老年东谈主金融办事的取得感、幸福感和安全感，为加速建造老年友好型社会孝敬金融力量。

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包袱剪辑：王馨茹

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